Suppression du compte et des données

1. Suppression depuis l’application

Si vous avez créé ou lié un compte dans Poulet Cosmique : Ascension, vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées depuis les paramètres de l’application, lorsque cette option est disponible dans votre version.

1. Ouvrez l’application.
2. Allez dans Paramètres.
3. Ouvrez la zone liée au compte, à la sauvegarde cloud ou aux actions sensibles.
4. Choisissez l’action de suppression du compte ou de suppression des données cloud.
5. Confirmez la demande après lecture de l’avertissement.

2. Demande par email

Vous pouvez aussi envoyer une demande à support@pouletcosmique.fr avec l’objet Suppression compte Poulet Cosmique.

Pour retrouver le compte concerné, indiquez si possible :

• l’adresse email du compte ou le pseudo utilisé ;
• la plateforme utilisée : Android, iOS ou web local ;
• l’identifiant joueur affiché dans les paramètres, si disponible ;
• une phrase confirmant que vous demandez la suppression du compte et des données personnelles associées.

3. Données supprimées

La suppression concerne notamment :

• le compte joueur et les informations d’identification associées ;
• la sauvegarde cloud et son historique technique de révisions ;
• les paramètres liés aux notifications push et aux abonnements de notification ;
• les données de support rattachées au compte lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ;
• les données personnelles qui ne sont plus nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou aux obligations légales.

4. Données pouvant être conservées

Certaines informations peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsqu’elles sont nécessaires à la sécurité, à la prévention de la fraude, à la gestion des achats, à la restauration d’une transaction, à une obligation légale ou à la défense de droits.

Les achats intégrés restent aussi soumis aux historiques et règles de Google Play ou de l’App Store. La suppression du compte dans le jeu ne supprime pas automatiquement les historiques de paiement conservés par Google ou Apple.

5. Effet sur la progression

La suppression du compte et de la sauvegarde cloud est irréversible côté service. Les données locales encore présentes sur un appareil peuvent devoir être supprimées en effaçant les données de l’application ou en désinstallant l’application.

6. Délai de traitement

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais. Une confirmation peut être envoyée une fois la suppression effectuée ou lorsque des informations complémentaires sont nécessaires pour identifier le compte.